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Preguntas Frecuentes
Resolvemos todas tus dudas — sobre productos, pedidos, envíos y cómo cuidar tu cabello rizado, crespo, ondulado o afro.
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5
tipos de cabello
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Sobre los Productos
Para todos los tipos de rizo: ondulado (2A–2C), crespo (3A–3C), y afro (4A–4B–4C), incluyendo cabello en transición capilar. También funciona si tienes el cabello teñido o procesado. La clave está en la cantidad y en aplicar por secciones.
Sí — y esa es nuestra diferencia más grande. Nuestra crema tiene proteína de maíz con el peso molecular ideal para dar fijación flexible y duradera, sin ese efecto rígido, crujiente o apelmazado del gel. Tus rizos quedan definidos con movimiento natural hasta por una semana.
Sí. El Tratamiento Capilar funciona como acondicionador, mascarilla y desenredante en uno. Aplícalo de medios a puntas, deja actuar 15–20 minutos (con gorro de calor es mejor) y enjuaga. No necesitas comprar nada extra.
Solo 4–5 gotas. El aceite es muy concentrado — más cantidad puede dejar el cabello con aspecto grasoso. Úsalo al final de tu rutina para sellar la hidratación, dar brillo intenso y suavizar el scrunch.
Sí. El Capilmax equilibra la producción de sebo. Aplica el shampoo solo en la raíz — los demás productos van de medios a puntas para no acumular en el cuero cabelludo.
Para estimular el crecimiento en cejas, pestañas y barba. Es una mezcla de 11 aceites con biotina y vitamina E, perfecta para cualquier zona donde quieras estimular crecimiento y dar brillo.
Sí para niños o niñas mayores de 3 años. Libres de ingredientes agresivos.
Sí. Son seguros para cabello teñido y procesado. De hecho, ayudan a reparar la fibra y mejorar la elasticidad del cabello con químicos.
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Pedidos y Envíos
Lo más fácil: entra a nuestra tienda, agrega los productos al carrito y ve a pagar. También puedes escribirnos por WhatsApp y te guiamos. Aceptamos contraentrega, tarjeta, PSE y Nequi.
Sí, a todo el país. El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles según tu ciudad.
Sí, en compras mayores a $150.000 COP. En pedidos menores aplica costo según tu ciudad.
¡Claro! Recibes tu pedido primero y pagas cuando llegue a tu puerta. Sin adelantos, sin riesgo. También aceptamos tarjeta, PSE, Nequi y efectivo.
Sí. Una vez despachado recibes el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
Entre 1 y 3 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Ciudades principales como Medellín, Bogotá, Cali y Barranquilla suelen tardar 1–2 días.
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Resultados y Uso
Desde el primer uso notarás más suavidad, definición y menos frizz. Para resultados en crecimiento, menor quiebre e hidratación duradera, úsalo de forma constante 4 a 6 semanas.
Lo ideal es lavar con shampoo y tratamiento mínimo 2 veces por semana. La crema y el aceite los usas cada que peines o refresques tus rizos.
No — eso pasa con el gel. La crema Swahily usa proteína de maíz que da fijación sin rigidez. Cuando seca, tus rizos quedan definidos, suaves y con movimiento natural.
No si usas la cantidad correcta. Con 4–5 gotas es suficiente. Si sientes que pesa, empieza con 3 gotas y ajusta según tu cabello.
Sí, perfectamente. El sistema funciona para cualquier largo — incluso en cabello muy corto después del gran corte de transición.
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Cuidado Capilar
En la mayoría de casos, el cabello sí crece pero se quiebra antes de que lo notes. Esto se soluciona con hidratación constante, menos manipulación y una rutina que proteja la fibra capilar. Swahily está diseñado exactamente para eso.
Empieza con el Kit Completo. Aplica el tratamiento como acondicionador para desenredar y nutrir. Lava con el shampoo solo en la raíz. Define con la crema y sella con el aceite. La constancia es la clave — en 4–6 semanas verás la diferencia.
LOC = Liquid-Oil-Cream (Líquido-Aceite-Crema). Es la forma más efectiva de hidratar el cabello rizado. Con Swahily: cabello mojado (líquido) + aceite (sella) + crema para peinar (define). El aceite va antes de la crema para que esta atrape la hidratación.
Si es mayor de 3 años son seguros. Los productos están libres de ingredientes agresivos. Perfectos para cuidar los rizos desde temprana edad.
Sí. El shampoo con Capilmax ayuda a equilibrar el cuero cabelludo. Recuerda: solo el shampoo va en la raíz — los demás de medios a puntas para no agravar la condición.
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Garantía y Devoluciones
Sí. Garantía de 30 días. Si no estás satisfecha con tu compra, contáctanos y buscamos una solución. Aplican términos y condiciones.
Escríbenos inmediatamente por WhatsApp con fotos del paquete y de la firma a la transportadora, en la que debes poner la frase -firmo sin revisar-. Lo solucionamos sin complicaciones — reposición o devolución.
Sí, dentro del período de garantía de 30 días. Escríbenos al WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
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